Política de privacidad

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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o despersonalizada, de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos que visualizas, agregas al carrito o a listas de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: información incluida cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al enviar solicitudes de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los utilizas o navegas en ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida de tu dispositivo mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o cuando procesan información personal en nuestro nombre.
De socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para brindarte los Servicios, procesar pagos, completar pedidos, recordar tus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones o cambios, administrar tu cuenta, coordinar envíos, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines promocionales y publicitarios, como enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre nuestros productos o servicios, incluso en función de tu actividad previa en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes

Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros Servicios.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales

Podemos usar tu información personal para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, investigar o participar en procedimientos legales y hacer cumplir nuestras políticas o términos.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros en determinadas circunstancias, como:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, envíos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios promocionales y publicidad personalizada.
Cuando tú lo solicites, lo autorices o consientas expresamente.
Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con transacciones comerciales, fusiones, quiebras o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para prestar y mejorar los Servicios. Parte de esta información puede transferirse a terceros ubicados en otros países. Shopify es responsable del tratamiento de dicha información conforme a su propia política de privacidad.

Para más información, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores según la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de la información

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:

Acceder a tu información personal
Solicitar su eliminación
Solicitar correcciones
Solicitar la portabilidad de datos
Gestionar preferencias de comunicación

Quejas

Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos que se indican a continuación o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de tu país de residencia, utilizando mecanismos legales reconocidos cuando sea necesario.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en este sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros por teléfono o correo electrónico en:

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